Optimalisasi Pengalaman Pengguna Situs Web Paja Barbershop: Pendekatan Design Thinking

Abstract

Dalam era digitalisasi, pengalaman pengguna (UX) dan antarmuka pengguna (UI) yang optimal menjadi elemen penting bagi bisnis dalam menjangkau dan mempertahankan pelanggan. Paja Barbershop, sebagai bisnis layanan potong rambut, menghadapi tantangan dalam menciptakan platform digital yang efektif untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggannya. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan situs web Paja Barbershop dengan pendekatan Design Thinking yang berpusat pada pengguna. Pendekatan ini menawarkan proses iteratif melalui tahapan empathize, define, ideate, prototype, dan test untuk memahami kebutuhan pengguna dan mengembangkan solusi yang relevan dan efektif. Metodologi yang digunakan meliputi survei kebutuhan pengguna, pengembangan prototipe, dan pengujian kegunaan menggunakan System Usability Scale (SUS). Diharapkan hasil dari penelitian ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong pertumbuhan bisnis Paja Barbershop melalui platform digital yang intuitif dan mudah diakses.