Analisis Persepsi Keamanan dan Kepercayaan Pengguna Terhadap Fitur Backup Chat WhatsApp [GMO]]

Abstract

WhatsApp menjadi aplikasi perpesanan paling banyak digunakan dengan lebih dari 2,4 miliar pengguna aktif. Salah satu fiturnya yaitu backup chat yang memungkinkan penyimpanan riwayat percakapan di layanan awan seperti Google Drive atau iCloud. Namun, dikarenakan tidak selalu terenkripsi end-to-end, muncul keraguan pengguna terhadap keamanannya. Penelitian ini bertujuan menganalisis persepsi dan kepercayaan pengguna terhadap keamanan informasi, tingkat kekhawatiran terhadap kebocoran data, serta kemauan menggunakan fitur backup chat.

Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan penyebaran kuesioner online kepada minimal 100 pengguna aktif WhatsApp. Hipotesis awal menyatakan bahwa persepsi keamanan berpengaruh positif dan negatif terhadap kepercayaan pengguna serta kepercayaan berpengaruh positif dan negatif terhadap kemauan penggunaan fitur backup chat.