Perancangan Design Rekomendasi Sistem Manajemen Terintegrasi ISO 9001:2015 dan ISO 2700:2022 untuk Meningkatkan Keunggulan Divisi CPFC PT KAI__FSY
Keywords:
Kata Kunci: Enterprise Architecture, TOGAF, Digital Transformation, Sistem Manajemen Perusahaan, Keamanan Informasi, Risiko, ISO/IEC 27001:2022, Dinas Komunikasi dan Informatika, Manajemen Keamanan, ISO 27001, ISO/IEC 27001:2022, ISO 9001, ISO 9001:2015Abstract
PT Kereta Api Indonesia (Persero) menghadapi tantangan dalam menjaga kualitas layanan dan keamanan informasi di era transformasi digital. Sub Unit Commercial Passenger Facility Control (CPFC) yang bertanggung jawab atas pengawasan layanan kereta api mengalami empat kesenjangan kritis: sistem manual dan digital yang tidak efisien, keamanan data lemah, pemeliharaan dokumen tidak konsisten, dan dokumentasi manual tidak terintegrasi. Penelitian ini merancang rekomendasi sistem manajemen terintegrasi yang menggabungkan ISO 9001:2015 untuk manajemen mutu dan ISO 27001:2022 untuk keamanan informasi. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif melalui analisis dokumen dan wawancara semi-terstruktur. Proses penelitian meliputi identifikasi proses bisnis, pemetaan klausul terintegrasi, pengukuran tingkat kapabilitas dan maturitas menggunakan checklist, analisis kesenjangan antara kondisi saat ini dan ideal, serta penyusunan rekomendasi dan peta jalan implementasi. Hasil penelitian berupa kerangka kerja terpadu yang menyatukan proses bisnis dan teknologi, arsitektur keamanan data yang diperkuat, serta sistem manajemen dokumen elektronik yang efektif. Integrasi kedua standar ini mengadopsi siklus Plan-Do-Check-Act dan pendekatan berpikir berbasis risiko untuk mengelola risiko mutu dan keamanan secara bersamaan. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis bagi SubUnit CPFC dalam membangun ketahanan operasional dan keunggulan kompetitif berkelanjutan.
Kata kunci: sistem manajemen terintegrasi, ISO 9001:2015, ISO 27001:2022, manajemen mutu, keamanan informasi, PT KAI
