Implementasi dan Analisis Automated Slot Scheduling dengan Practice Hour Constraint pada Appointment System di Klinik Hewan [RYJ]

Abstract

Untuk menjamin kualitas layanan di klinik hewan, manajemen appointment yang optimal sangat penting. Sistem appointment yang umum digunakan saat ini hanya menampilkan rentang waktu praktik dokter secara luas tanpa alokasi time slot yang spesifik, menyebabkan ketidakpastian bagi pemilik hewan peliharaan (pet owner). Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan sistem automated slot scheduling dengan practice hour constraint untuk klinik hewan menggunakan pendekatan rule-based algorithm. Sistem secara otomatis membuat time slots berdasarkan durasi layanan, menerapkan buffer time untuk mengakomodasi variabilitas durasi layanan, dan memvalidasi bahwa appointment hanya dialokasikan selama jam praktik dokter. Implementasi menggunakan framework Laravel dengan tampilan ketersediaan slot secara real-time bagi pet owner. Evaluasi sistem dilakukan menggunakan System Usability Scale (SUS). Sistem diharapkan mencapai skor SUS ≥ 68 dan meningkatkan kepastian waktu appointment bagi pet owner.