Penerapan Sistem Manajemen Terintegrasi ISO 9001:2015 dan ISO 27001:2022 untuk Meningkatkan Keunggulan Divisi CPFC PT KAI
Keywords:
ISO 9001 , ISO27001, MANAJEMEN MUTU, Keamanan Informasi, Risiko, ISO/IEC 27001:2022, Dinas Komunikasi dan Informatika, Manajemen Keamanan, MANAJEMEN KEAMANAN INFORMASI, integrasi, Sistem, Bisnis, Layanan digitalAbstract
Sub-unit Commercial Passenger Facility Control (CPFC) PT Kereta Api Indonesia (Persero) bertanggung jawab mengendalikan kualitas pelayanan di atas kereta. Unit ini menghadapi berbagai macam tantangan untuk menjaga konsistensi mutu layanan sekaligus melindungi data operasional dari berbagai macam ancaman serangan siber. Penelitian ini bertujuan untuk merancang sebuah model system yang terintegrasi yang menngabungkan manajemen mutu dan keamanan, dengan standar ISO 9001:2015 dan ISO 27001:2022. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif melalui studi literatur, wawwancara pemangku kepentingan dan analisis kebijakan internal. Hipotesis awal menyatakan bahwa integrasi kedua standar ini akan menciptakan kerangka kerja yang lebih mendukung proses bisnis dan peningkatan layanan serta keamanan data.
